環球軟件自主研發了綜治網格化信息平臺，該(gai)平臺(tai)建(jian)設(she)時，按照《社會(hui)治(zhi)安綜(zong)合治(zhi)理基(ji)礎數據規范》（GB/T 31000—2015）和(he)《社會(hui)治(zhi)安綜(zong)合治(zhi)理綜(zong)治(zhi)中心建(jian)設(she)與管理規范》（GB/T 33200—2016）中的有關要求，設(she)置了綜(zong)治(zhi)九項(xiang)、信訪維穩(wen)、矛(mao)盾調解等(deng)功能模(mo)塊。同步研發了社會(hui)治(zhi)理服(fu)務信息平臺(tai)，為(wei)網格員配(pei)備“網格E通(tong)”手機(ji)采集(ji)終端，為(wei)鎮街和(he)部門分配(pei)了工作賬號。

綜治網(wang)格化管(guan)理(li)平臺以掌握社會基(ji)礎信息，形成數(shu)據互聯(lian)共享，以做實(shi)重點(dian)人群的(de)(de)服(fu)務管(guan)理(li)、重點(dian)行(xing)業的(de)(de)安全(quan)監(jian)管(guan)、重點(dian)領域的(de)(de)矛盾化解為主要內容，緊緊圍繞人、地、物(wu)、事、組織等要素，全(quan)面加強對(dui)各類基(ji)礎信息的(de)(de)實(shi)時(shi)采集、動態錄(lu)入(ru)，做到(dao)數(shu)據全(quan)、信息準、底(di)數(shu)清、情況明，進一步提升(sheng)城市社會治理(li)的(de)(de)針對(dui)性(xing)、主動性(xing)、實(shi)效性(xing)，實(shi)現社會治理(li)、平安建設、防控體(ti)系的(de)(de)全(quan)方位覆蓋。

總體(ti)架構按(an)照“一(yi)(yi)平臺、一(yi)(yi)中心、九大業務庫、N大子系(xi)統、統一(yi)(yi)標準(zhun)、多方渠道(dao)、全員參與、多網合一(yi)(yi)”的建設(she)模(mo)式進行(xing)設(she)計(ji)。

綜(zong)(zong)治網(wang)格化管理平臺總體架(jia)構主(zhu)要包括綜(zong)(zong)合基礎數據(ju)數據(ju)庫、安(an)全(quan)保障(zhang)和標準規范等方面，推進市綜(zong)(zong)治網(wang)格化管理平臺建設(she)，基礎設(she)施是(shi)支撐，基礎數據(ju)庫是(shi)主(zhu)線，應(ying)用系(xi)統是(shi)關鍵，標準規范是(shi)引導，安(an)全(quan)體系(xi)是(shi)保障(zhang)。

隨著城市規模日益(yi)擴大、流動人(ren)口(kou)增(zeng)加和社會關系(xi)(xi)越來(lai)越復雜(za)，傳統的管理(li)的方式已經難(nan)以勝(sheng)任(ren)。社會管理(li)必須利用新(xin)一代信(xin)息技(ji)術建立實(shi)時(shi)更(geng)新(xin)的控(kong)制和協調系(xi)(xi)統，實(shi)現智慧化管理(li)才能(neng)與日益(yi)復雜(za)的城市實(shi)體系(xi)(xi)統協調一致，達到現代人(ren)宜(yi)居的目標。精準、可視、可靠、智能(neng)的社會運行管理(li)網絡將有效支撐(cheng)城市安全、可靠運行。

社(she)會(hui)(hui)管理(li)(li)涉(she)及廣大人民(min)群眾的切(qie)身利益(yi)。教育、就業、收入分配、社(she)會(hui)(hui)保障、醫療(liao)衛生(sheng)、社(she)會(hui)(hui)治安(an)(an)、安(an)(an)全(quan)生(sheng)產、環(huan)境(jing)保護等(deng)等(deng)，都是人民(min)群眾最關(guan)心、最直接、最現(xian)實(shi)的利益(yi)問題(ti)。通過信息化(hua)手(shou)段可以及時了(le)解和解決(jue)群眾合理(li)(li)訴求和實(shi)際困(kun)難(nan)，全(quan)面推(tui)進社(she)會(hui)(hui)矛盾化(hua)解，夯實(shi)社(she)會(hui)(hui)穩定基礎，成為改善保障民(min)生(sheng)的重要抓(zhua)手(shou)，治理(li)(li)效率和質量得到的顯(xian)著提升(sheng)。

典型案例

山東省壽光市政法委綜治網格化平臺項目(mu)

壽光(guang)市綜(zong)治(zhi)網格化(hua)信息平(ping)(ping)臺以技術創新與(yu)機制(zhi)融(rong)合為核心，構建了“數(shu)據(ju)驅(qu)動(dong)(dong)、五級(ji)聯(lian)動(dong)(dong)、精(jing)準治(zhi)理”的(de)(de)現(xian)代化(hua)治(zhi)理體系。平(ping)(ping)臺整(zheng)合“人、地、物、事、組織”全(quan)要素數(shu)據(ju)，依托大數(shu)據(ju)和人工智(zhi)能實(shi)現(xian)風險智(zhi)能預(yu)警(jing)與(yu)矛盾(dun)“未訴先(xian)辦”；通過“網格吹哨、部門(men)報到”機制(zhi)，打(da)通市、縣、鎮、村、網格五級(ji)協(xie)同網絡，事件處置率(lv)達99%。同時(shi)，平(ping)(ping)臺創新智(zhi)慧執法與(yu)透(tou)明監管模式(shi)，執法全(quan)流(liu)程可(ke)追(zhui)溯，并針對特殊群體提供動(dong)(dong)態(tai)幫扶，矛盾(dun)化(hua)解率(lv)達95%，形成“線上(shang)線下一體化(hua)、服務(wu)治(zhi)理雙閉環”的(de)(de)“壽光(guang)模式(shi)”。

該(gai)平臺顯著提升基(ji)層(ceng)治理效能(neng)與韌性，通過科技賦能(neng)民生服務(wu)，推動政務(wu)服務(wu)“云上(shang)辦理”，覆蓋20余類民生領域，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。其黨(dang)建引(yin)領下的共建共治機制(zhi)激發基(ji)層(ceng)活(huo)力，形成“三(san)級(ji)網格(ge)黨(dang)員全覆蓋”格(ge)局(ju)，并通過“矛(mao)盾(dun)糾紛分色督辦”等(deng)新功能(neng)強化風險防控。作為(wei)全國市域社會治理現代化試(shi)點典范(fan)，“壽光模式”以數字化手段重塑治理生態，為(wei)基(ji)層(ceng)精細化治理、科學化防控提供了可(ke)復(fu)制(zhi)推廣的實踐(jian)經驗。